info

FAQ

Ako zistím, či je tovar na sklade NA E-SHOPE ČI PREDAJNIACH?

Na každom detaile produktu nájdete údaj či je tovar skladom alebo nie. V prípade, že je pri tovare či veľkosti tovaru zelená fajka, tak to znamená, že je skladom a hneď vidíte, na akých predajniach. Takto označené tovar Vám ihneď po potvrdení objednávky začíname expedovať. Expedícia objednaného tovaru trvá od 24 do 72 hod v závislosti od typu skladu, na ktorom sa produkt nachádza.

 

KEĎ NIE JE TOVAR SKLADOM, MÔŽEM HO OBJEDNAŤ?

Áno. Takto označené tovar stále nevylučuje z ponuky, pretože máme od dodávateľa potvrdené, že ho dokáže dodať. V takom prípade tovar môžete objednať a doba dodania vám bude upresnená na zákazníckej podpore. Môže sa jednať o 14 dní, ale aj pokojne mesiac.

 

JE MOŽNÉ preposielať TOVAR Z JEDNEJ PREDAJNE NA DRUHÚ?

Áno, ale len v prípade, ak výrobok nemá označenie OUTLET alebo nie je umiestnený na eshopové sklade! Výrobky umiestnené v outlete medzi predajňami posielať nemožno. Najrýchlejší spôsob ako to docieliť je, že urobím na našom eshope rezerváciu. Normálne hoďte vami požadovaný tovar do košíka a v nákupnom procese vyberte v spôsobe platby Osobný odber na predajniach Bikers Crown. Tu vyberte pobočku, na ktoré si chcete tovar vyzdvihnúť a dokončite objednávku / rezerváciu. Náš závoz čo najrýchlejšie dopraví vami požadovaný tovar na zvolenú predajňu. Akonáhle tam bude, budú vás kontaktovať zamestnacov danej pobočky. Prídete na predajňu a tovar vyskúšate, keď bude vyhovovať, kúpite. Keď nie, necháte byť na predajni a neplatíte vôbec žiadne poplatky. Túto službu ponúkame zákazníkom úplne zadarmo!


MOŽNO ZAKÚPENÉ tovar vrátiť alebo vymeniť za inú veľkosť?

Áno. Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť bez udania dôvodu do 14 dní od dátumu doručenia. Podmienkou je, aby bol tovar nepoškodený, nepoužitý a so všetkými visačkami. Zašlite tento tovar na adresu centrálneho skladu so sprievodným listom, že žiadate o výmenu alebo vrátenie peňazí. Nezabudnite uviesť číslo bankového účtu, na ktorý vám peniaze zašleme. V prípade, že nechcete platiť poštovné, máte možnosť nechať tovar na pobočke Bikers Crown, ktorá za vás daný tovar pošle na centrálny sklad (doba vybavenia sa týmto predlžuje). Okolnosti výmeny a vrátenie tovaru upravujú obchodné podmienky. Adresa centrálneho skladu, na ktorú balíček zašlite ich: Bikers Crown s.r.o. - Eshop, V Lipkách 78 / II, 503 51 Chlumec nad Cidlinou.

 

Formulář pro výměnu, vrácení a nebo reklamaci zboží (formát PDF)

 

MOŽNO OBJEDNANÉ vrátenie alebo výmena tovaru NA kamennú predajňu?

Áno. Výmenu tovaru je možné vykonať aj na predajni, za tovar rovnakej alebo vyššej ceny. Výmena tovaru je jednoduchá a rýchla! Vrátiť peniaze za nákup on-line Vám však predajňa nevie, preto je vrátený tovar nutné zasielať priamo na adresu centrálneho skladu e-shopu, ako ukladajú obchodné podmienky.

 

AKÁ JE OTVÁRACIA DOBA PREDAJNÍ?

Naše predajne Bikers Crown sú otvorené každý deň okrem štátom uznaných sviatkov, a to aj v sobotu a nedeľu. Od marca do konca septembra nás na predajniach zastihnete od 9 do 19 hodín. Od októbra do konca februára od 11 do 18 hodín. Outletová predajňa v Chlumci nad Cidlinou má otvorené od marca do septembra každý deň od 13 do 18 hodín. Od októbra do februára je Outlet otvorený len od piatku do nedele v rovnakých časoch od 13 do 18 hodín.

 

OD AKÉ SUMY neplatíte poštovné?

Poštovné za Vás uhradíme pri objednávke od 1 000 Sk vyššie. Pri zasielaní na Slovensko je táto hranica nastavená na 99 EUR.

 

JE MOŽNÉ NA E-SHOPE PLATIŤ KARTOU?

Áno, rovnako ako na všetkých našich kamenných predajniach, aj v e-shope Bikers Crown je Vám umožnená pohodlná a rýchla platba kartou Visa alebo Mastercard.

 

JE U VÁS MOŽNÝ NÁKUP NA SPLÁTKY?

Nie, nákup na splátky v našom eshop nie je možný.

 

SÚ CENY NA E-SHOPE zhodné s cenami NA kamenných predajniach?

Áno, naše predajne i e-shop predávajú za rovnaké ceny. Vo výnimočných prípadoch môže predajňa zaradiť niektoré kusy do výpredaja a v takom prípade nemôžeme rovnaké ceny úplne garantovať. Zvyčajne sa to však týka iba niekoľkých kusov v jednej farebnej kombinácii alebo veľkosti.

 

AKÝ JE ROZDIEL MEDZI AKČNÁ CENOU, výpredaj a outlet?

V "Akčných cenách" nájdete tovar, ktorý je dočasne zľavnený na určitú dobu po uplynutí tejto doby, bude ponúkané opäť za bežnú cenu. Tento tovar sa môže v ponuke opakovane objaviť (nemusí však byť vždy skladom). Vo "výpredaji" je tovar, ktorý vypredávame a nebudeme ho znova ponúkať. Tento tovar je vždy skladom, ale môže mať rôzne obmedzenia (napr. Dostupnosť len niektorých veľkostí, farieb, atď.). Zľavy sa u výpredajov pohybuje až k 50%! Tovar označené vlajočkou "Outlet" má zľavu vyššiu nad 50%!

 

JE MOŽNÉ ZAKÚPIŤ DARČEKOVÝ POUKAZ A KDE HO môžem uplatniť?

Áno, darčekový poukaz Bikers Crown má minimálnu hodnotu 1.000 Sk. Maximálna hodnota je ovplyvnená počtom poukazov. Darčekové poukazy môžete uplatniť iba na našich kamenných predajniach. Na eshopu poukážka uplatniť nemožno. Doba platnosti je 12 mesiacov od zakúpenia.


Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku? Neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle 800 313 333 alebo na emailu bikerscrown@bikerscrown.cz